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Diese Website wird von Produ Denis e.K. („Produ Denis“) unter dem Markennamen SmartMatte betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“, „SmartMatte“ und „unser“ auf Produ Denis e.K..

Versandverfügbarkeit

Wir liefern und versenden unsere Produkte in folgende Länder innerhalb der Europäischen Union:

Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Spanien, Portugal, Finnland, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Kroatien und Slowenien.

Hinweis: SmartMatte liefert derzeit keine Bestellungen außerhalb der genannten Länder.

Versandkosten

  • Für alle Bestellungen über 60 EUR ist der Versand kostenlos.

  • Für Bestellungen bis einschließlich 60 EUR werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt.

  • Die Versandkosten werden automatisch basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet und im Warenkorb angezeigt.

  • SmartMatte nutzt ausschließlich zuverlässige Kurierdienste, um eine schnelle und sichere Lieferung in alle genannten Länder zu gewährleisten.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Wir bei SmartMatte legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung.

  • Produktionszeit (maßgefertigte Produkte): ca. 1–3 Werktage

  • Versandzeit: ca. 2–3 Werktage

👉 Gesamte Lieferzeit: ca. 3–7 Werktage

Diese Lieferzeit gilt für die meisten Bestellungen innerhalb der Europäischen Union.

Bei exotischen oder seltenen Automodellen kann sich die Produktionszeit verlängern. In diesem Fall wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine genaue Lieferzeit mitteilen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung direkt beim Kurierdienst verfolgen können.

Verantwortung des Kunden bei der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Checkout eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben.
Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, der Verweigerung der Annahme oder einer versäumten Abholung beim Kurierdienst nicht zugestellt werden kann, können Ihnen die Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum unter:

📧 smartmatte07@gmail.com
📞 +49 176 647 62494

Wir klären den Fall gemeinsam mit dem Kurierdienst und sorgen – je nach Situation und Ihrem Wunsch – für Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Lieferverzögerungen

Bei unerwarteten Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
Sie haben das Recht, uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung zu setzen.
Falls diese Frist ebenfalls überschritten wird, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und erhalten eine vollständige Rückerstattung gemäß den geltenden deutschen und EU-Verbraucherschutzbestimmungen.

Lieferprüfung

Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt.

  • Sichtbare Schäden müssen direkt beim Kurierdienst auf dem Lieferschein vermerkt werden.

  • Verdeckte Mängel melden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung – idealerweise mit Fotos oder Videos – an unseren Kundenservice:
    📧 smartmatte07@gmail.com

Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wenn Sie bei der Lieferung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung.
Sie können direkt mit dem Kurierdienst einen neuen Zustelltermin vereinbaren.

Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird die Sendung an unser Lager zurückgeschickt.
In diesem Fall können für eine erneute Zusendung zusätzliche Versandkosten anfallen.

Kontakt bei Versandfragen

📧 smartmatte07@gmail.com
📞 +49 176 647 62494

Adresse für Rücksendungen

Produ Denis e.K.
Returns Department
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen, Deutschland

📞 +49 176 647 62494
📧 smartmatte07@gmail.com

Rücksendenummer: ________________

Rechtliche Firmendaten (keine Rücksendungen an diese Adresse)

Produ Denis e.K.
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen, Deutschland

Produktion der SmartMatte-Autofußmatten

Alle SmartMatte EVA-Autofußmatten werden individuell und präzise in unserer Fertigung in Deutschland hergestellt und exakt auf die Marke und das Modell Ihres Fahrzeugs zugeschnitten.

Wir verwenden dafür modernste 3D-Technologien und präzise Herstellerdaten, um eine perfekte Passform, maximale Haltbarkeit und ein stilvolles Design zu gewährleisten.